Din vagn
Stäng alternativ Ikon

Returer och utbyten

Byten, avbeställningar och returer

Du har rätt att byta, avbeställa och returnera ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan.

För att vara berättigad till byte och retur måste din artikel vara oanvänd, oanvänd och i samma skick som du fick den. Ny med alla etiketter i originalförpackningen. Du kommer att hållas ansvarig för all försämring av produktens värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma produktens natur, egenskaper och metod för funktion. Eftersom produktens förpackning är avgörande för eventuell återförsäljning av produkten, kommer varje skada på eller underlåtenhet att returnera förpackningen att betraktas som en försämring av dess värde. Du tar ansvaret att säkerställa att produkten förpackas säkert när den returneras. Du kan naturligtvis prova din produkt för att se om den passar. Kom ihåg att vara försiktig och att smycken är lätta att repa, vi accepterar inte smycken i retur eller byte som på något sätt är skadade eller repade. Om varan är ingraverad eller liknande debiterar vi en återvinningsavgift på 500 SEK, och den dras av vid återbetalning.  

Snälla du LÄGG MÄRKE TILL att specialbeställningarna från vår webbplats ingår inte i vår utbytes-, avboknings- och returpolicy. PRISNEDSATTA varor kan inte retuneras eller bytas ut. Om du har beställt ett smycken utanför vårt vanliga sortiment som inte finns på webbplatsen, istället på begäran eller på annat sätt modifierats enligt dina önskemål, dras produkten tillbaka från rätten att byta, avbeställa och retuneras.  

Ångerrätten upphör att gälla 14 dagar efter mottagandet av varorna. Du måste returnera dina produkter för återbetalning inom 14 dagar efter mottagandet.

 

För alla byten, avbokningar och returer måste en returetikett beställas från HONN på info@honn.se.

Om du vill returnera eller byta din beställning, gör så här:

Skicka ett e-postmeddelande till kundtjänst på info@honn.se med ämnesraden:

"Retur / utbyte av ordernummer xxxxxxxxx (skriv in ditt ordernummer som du hittar i din orderbekräftelse)

Skriv ner anledningen till utbytet eller returnera och bifoga produktfoton. 

När vi har hanterat ditt ärende kommer du att få en förbetald returetikett från oss och du måste returnera produkten(erna) för en återbetalning inom 14 dagar efter mottagandet.

Vi drar av 59 SEK för returetiketten för Norden eller 30 EUR för andra länder.

Du kan inte välja att inte ta emot / underteckna paketet vid leveransen. Om paketet inte hämtas debiteras kunden 350 SEK för frakt- och hanteringskostnader. Denna avgift faktureras efteråt.

Fyll i returformulär som medföljde ditt paket och inkludera det i ditt paket. Du måste byta ut eller returnera produkterna utan onödigt dröjsmål och senast fem dagar från det datum då du fått en bekräftelse ifrån oss. 

 

BYTEN 

Om den nya artikeln har ett lägre pris som du byter ut din produkt mot, återbetalas skillnaden till det betalkort som köpet gjordes med. Om den nya artikeln har ett högre pris hanteras utbytet som en annullering av ditt första köp. Hela beloppet återbetalas således till det betalkort som köpet gjordes med, och du måste då göra en ny beställning för den artikel du vill ha istället. I sådant fall kommer du att kontaktas av kundtjänst.

 

När den nya produkten har skickats kommer du att få ett mejl med faktura och leveransbekräftelse.

 

 

Du har möjligheten att göra returer och byten i HONN Stockholm-butiken finns på Birger jarlsgatan 23, vänligen skicka ett mejl för att boka din besökstid: service@honn.se

 

 

ÅTERBETALNING

 

När du avbryter ett köp kommer vi att återbetala din betalning minus eventuell returavgift till ditt konto så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt paket. Vi kan komma att hålla tillbaka återbetalningen tills vi har mottagit produkten(erna). Återbetalning sker till det betalkort som köpet gjordes med.

 

Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss på info@honn.se

 

 

#COIVD-19 , leverans- och bearbetningstiden kan bli försenad.